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 MERCADEO  

¿Qué es Mercadeo?

Para muchos es una palabra intraducible ya que viene de la palabra "Marketing" y esta es de origen inglés imposible de traducir al español. Hay muchos intentos realizados que han fracasado y en la actualidad casi todos los países del mundo han desistido de lograr un vocablo que en nuestro idioma puede significar lo que el gerundio inglés representa.

En México se conoce como Mercadotecnia; en Argentina como Comercialización y en España como Mercadología. Sin embargo, ninguno de estos sinónimos tienen la amplitud del vocablo inglés Marketing.

Todas las palabras mencionadas significan de algún modo la puesta de un servicio en el mercado, pero omiten la investigación y el planeamiento previo de ese servicio. Es decir, arrancan desde el servicio existente, sin tener en cuenta los aspectos anteriores que dan vida al concepto de Marketing.

Sólo el término Mercadeo se acerca al sentido del vocablo inglés, aunque sin poder expresar el sentido dinámico del gerundio ING en inglés.

Muchas personas creen que Mercadeo sirve para disfrazar una actividad de la empresa o negocio con el objeto de designar con un nombre extraño a algo que se hace. Otras, pretenden aplicarlo en reemplazo de las ventas, porque se trata de un término que está de moda. Pero Mercadeo no sólo es algo diferente a todo eso: es la más importante actividad que una empresa lleva a cabo.

Mercadeo, pues, es todo lo que ocurre desde y hacia el consumidor, el cliente, el público. La suma de actividades de una empresa orientada hacia el usuario, hacia el mercado, con el cuidado de perseguir la mayor rentabilidad, los mejores beneficios. Pero prestando el mejor servicio. No es que Mercadeo domine la empresa, sino que orienta a la empresa en la medida que todo lo que hace se inicia en el Mercado y va desde éste hacia la empresa y no al revés. No hay actividad más importante que otras dentro de Mercadeo, sólo dos valores decisivos: el consumidor y las utilidades.

La función específica de una empresa consiste en obtener resultados económicos del trabajo. Esa es la razón de su existencia. Pero los resultados económicos están siempre fuera de la empresa, s encuentran en el mercado, que es donde está el cliente.

Si el público no paga por ese trabajo que se produce dentro de la empresa, ese trabajo no vale nada, por muy eficiente que sea.

Mercadeo es un proceso de técnicas, un esencial manejo de funciones que se necesitan para crear la demanda de un producto. En otras palabras, es la vía de poner un producto desde su creación hasta las manos del consumidor final. Por esto, mercadeo es también la comunicación entre productores y consumidores.

El mercadeo viene a ser una de los más importantes elementos de diseño y venta de un producto. Conociendo quién es el comprador y cuáles son sus necesidades es más fácil tomar decisiones de mercadeo.

Toda esta combinación de elementos hace del mercadeo una industria.

Después de los años veinte se dio una saturación de productos en el mercado mundial y la idea de que el producto se vendía por sí sólo no funcionó. La competencia se incrementó y se vio la necesidad de especificar las ventajas del producto. Luego, en los años 30 se dio una depresión económica debido a la escasez de dinero, el incremento del número de productos hizo del mercado una fuerte competencia y un área reducida de mercado.  

El mundo de los negocios desarrolló entonces, una serie de servicios para los dos lados: el vendedor y el comprador.

El mercadeo es hoy día una parte muy importante de cualquier negocio. El desarrollo del producto, su fabricación, y las ventas del mismo, están inmiscuidos directamente con el mercadeo.

Mercadeo es pues un proceso de técnicas necesarias para crear un manejo que cree la demanda de un producto; es la vía de poner un producto desde su fabricación hasta las manos del consumidor.

El mercadeo moderno se inicia con el consumidor. Las decisiones que los consumidores tienen para comprar el producto y la satisfacción como una necesidad.

Existen también algunas palabras mundiales relacionadas con el mercadeo:

El mercadeo en masa: Que es un estilo de mercadeo en el cual el productor produce un producto en abundancia y lo distribuye para atraer al consumidor a su compra.

Canales de mercadeo: Este es un método de organización de trabajo que tiene que ser hecho para mover mercancía de los productores para su compra.

Segmentación del mercado: ¿Cómo puede un producto ser óptimo para el consumidor, si ese producto encuentra las necesidades o demanda del mismo? El hecho de dividir el mercado entre distintos grupos de consumidores o dividiendo el mercado entre grupos homogéneos llamados subgrupos con el propósito de hacer un mercadeo más eficiente enfocado en diferentes objetivos de mercado. En la segmentación del mercado, los consumidores son analizados y definidos en tres formas: demográficamente, psicográficamente  y geográficamente.

Demográfico: Es la información medida de hecho, es decir, generalmente se encuentra en los informes de los censos. Esto incluye el número total de la población, la densidad de la población, su entrada “per  cápita” su origen étnico, estado civil de las personas, empleo, edad, educación, sexo y otros. Esta información permite dividir entre segmentos el mercado objetivo. Esta forma demográfica muestra qué hace la gente.

Psicográfica: es la información del por qué la gente hace eso. Esto muestra una relación íntima del consumidor y del producto.

Geográfica: Es el análisis que revela el comportamiento del consumidor por áreas o zonas. Por ejemplo, ¿Por qué ciertos productos se venden mejor en un área que en otra?

Estos subgrupos de mercado, o segmentación del mercado son el objetivo de una compañía que los estudia como clientes potenciales.

La segmentación del mercado ha venido a ser un punto de partida esencial para el manejo de la división del mercado o industria que hace más manejable al consumidor con un grado de flexibilidad que permite al ejecutivo de un negocio o empresa a contemplar un rango de compradores de los productos a lanzar en el mercado.

¿Cómo se divide un mercado?

Las bases para dividir un mercado son ilimitadas. Está al uso e imaginación del grupo del mercado que se desea establecer. La selección es restringida por factores como el monto de la competencia, la naturaleza del producto procesado, el círculo de vida del producto, la diferencia del producto en comparación con el producto de la competencia y otros pequeños detalles.

Las clases sociales

Teniendo como base los datos de un censo las clases sociales se pueden determinar como:

1.      Clase alta

2.      Clase media alta

3.      Clase baja alta

4.      Clase trabajadora

5.      Clase baja.

 Generalmente, la clase alta representa un bajo porcentaje de la población. En ella están los profesionales, dueños de negocios, gerentes de importantes corporaciones y otros. Esta clase consume productos de calidad. Ellos se quieren dar la imagen de ser siempre socialmente aceptables: niños con educación que estudian piano, drama, ballet y otros. Están tratando de aprender varias lenguas y creen en la alta cultura, participan en deportes de alto costo; prefieren vestir con ropas de algodón, seda, cuero; prefieren los colores azul marino, y pasteles. Estos son generalmente, más confidenciales compradores y tienen mayor decisión de compra que otras clases sociales. Conocen un producto y lo evalúan.

Líderes de opinión

Esta es una persona que influye a otras a tomar decisiones de compra. No son necesariamente mejor educadas. Cada clase social tiende a tener sus propios líderes de opinión.

Algunas formas de mercadeo son orientadas a influir a estos líderes de opinión para que éstos a su vez, influyan en sus seguidores.

Auditoría de mercadeo

Es un sistema que estudia periódicamente el desarrollo ambiental del mercadeo, objetivos, estrategias y actividades con una panorámica para determinar los problemas del área y seguir un plan de acción según el problema que se encuentren, por ejemplo, de distribución, de comunicación, publicidad, medios, etc., que determinan a la compañía a desarrollar nuevos planes de acción.

Investigación de mercado

La investigación del mercado es un sistema que marca un problema a descubrir por parte de la empresa  y/o obtener información específica que se aplica en la solución de un problema determinante para la empresa en el campo del mercadeo. Cuidadosamente planeada a través de la búsqueda de la información y encontrar una oportunidad para mejorar el mercadeo de la compañía. Esto es básicamente, la aplicación científica del método para mercadear.